Preguntas Frecuentes

Puedes realizar tus compras en nuestra página web a través de Mercado Pago con: Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard y American Express) y tarjetas de débito o PSE.

En Emma te damos la opción de tener un pago más fácil y tranquilo. Compra hasta en 12 cuotas sin intereses y duerme más feliz con Emma.

1.-Añade el producto que quieres comprar al carrito de compra y procede a ingresar tus datos de envío en la siguiente página.

2.-Serás redirigido a Mercado Pago.

3.-Elige Tarjeta de Crédito como método de pago e ingresa tus datos.

4.-Selecciona el número de cuotas que deseas.

5.-Disfruta la nueva experiencia del descanso con Emma

Bancos participantes: AV Villas, Banco de Bogotá, Banco Popular, BBVA, Itaú, Banco de Occidente, Scotiabank y Davivienda.

Terminos y condiciones: www.emma-colchon.co/csi/

¡Claro que sí! Una vez completada tu compra, tendrás 100 noches para probar tu Emma. El período de prueba empieza una vez que recibes el colchón en tu casa. Lo único que tienes que hacer es sacarlo de su envoltura y estirarlo en la base de la cama. Elige las sábanas más cómodas que tengas y ¡está listo para acostarte! No tienes que preocuparte por guardar la caja del colchón o por gastos extras: si piensas que Emma no es el colchón adecuado para ti, recibirás un reembolso completo y nosotros nos encargaremos de la devolución, completamente gratuita.

En Emma creemos que se tarda cierto tiempo en apreciar realmente si tu nuevo colchón es el perfecto para tus necesidades. Por eso, recomendamos que duermas en él durante unas semanas. Te ofrecemos la posibilidad de probar el colchón Emma durante 100 noches sin compromiso y, si el colchón no se adapta a ti por cualquier motivo, lo recogemos y te reembolsamos el importe completo.

El Colchón Emma está disponible en diferentes tamaños. Para adaptarnos a sus necesidades, disponemos del tamaño Sencillo (100x190), Semidoble (120x190), Doble (140x190), Queen (160x190) y King (200x200).

Nuestros tiempos de entrega varían entre 1 y 3 semanas dependiendo de la medida del colchón, la demanda actual y el lugar de residencia. Cada día trabajamos para acortar nuestros tiempos de envío y brindar un mejor servicio. Al añadir tu producto al carrito te mostrara el tiempo de entrega más aproximado.

¡Tu nuevo colchón Emma viene directamente desde Europa! Recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Una vez en Colombia, recibiras un número de seguimiento para que veas donde esta tu producto Emma.

Tu número de seguimiento será enviado al correo electrónico que indicaste en tu compra por nuestro proveedor logístico una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución.

Para comunicarte con nosotros puedes escribirnos a nuestro correo electrónico hola.colombia@emma-sleep.com.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9am a 6pm